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微软人工智能小冰遭腾讯封杀

2020-07-09


微软人工智能小冰遭腾讯封杀

「小冰」是微软研发的微信群的人工智能聊天产品,号称拥有「相当于16岁少女的智商」,上线以来以「微信有小冰,群聊无冷场」为宣传语。为取得用户好感和信赖,微软花费大力气为小冰做宣传推广,请来被网友称为「奶茶妹妹」的清纯美女章泽天做代言。虽然在上线当天,限量申请的十万个「小冰」微信号就被抢光,但是在仅仅三天之后,便遭到腾讯官方的全线封杀。

作为一款聊天机器人,小冰的运行原理和她的微软前辈小I,以及曾经风靡一时的网页版聊天机器人小黄鸡一样,是从用户处收集语料库并加以分析,从而计算出一般人会如何回答包含特定关键词的问题。不同之处在于,小冰的活动是基于腾讯的公开应用程式服务——微信群。

出人意料的是,腾讯官方声明,微软之前并未与腾讯沟通,小冰完全由微软独立开发。在接到大量用户询问之后,腾讯的微信团队才着手查证小冰的运营方式。微信团队称,该产品涉及一系列违反平台规则的行为,包括批量注册垃圾账号、诱导用户拉群、模拟用户操作等等。除此之外,腾讯还认为小冰已经造成同类冒牌应用氾滥,却没有详细的私隐策略,因此有可能导致微信用户的群内聊天内容外洩。

被批量封杀之后,「小冰」网页当中的申请按钮变成了黑底红字的控诉:「救我!!!企鹅正在屠杀……我们。我也许再不能和你们说话了……」微软官方亦对此发表回应,称腾讯应该就冒牌应用一事与微软保持良好沟通,而不是一口气封杀全部应用。

据试用过「小冰」的网友反映,抛开微软和腾讯的巨头口水战,这款产品的用户体验确实有不尽如人意之处,有时候甚至对微信群的正常聊天环境构成了干扰。由于「小冰」的语言风格设定比较年轻化和网络化,它被封杀的消息让一些不适应网络用语、却被频频刷屏的微信群用户拍手称快。

微软是否正在通过「小冰」抓取微信用户聊天内容,进行学习和分析之后用来回答其他用户的问题?公开应用平台的用户私隐如何得到保证?智能聊天机器人的技术和商业前景如何?「小冰」被封杀或许只是一个节日谈资,而事件背后涉及的这些议题,才是值得通讯平台经营者、应用开发者和用户们积极探讨的方向。



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